Phòng Công Tác Xã Hội (Department Of Social Service)

  

1. Địa chỉ: Tầng 4, khu nhà A - Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất Đồng Nai
2. Điện thoại: 0251 3883642 
3. Cơ cấu tổ chức:

 Tổng số: 64 CCVC                                       01 Phó Giám Đốc
                                                                       01 Trưởng phòng
                                                                        01 phó phòng
 Trong đó:
                                                BS CK II           : 01
                                                BS CK I            : 01
                                                CN YTCC         : 01
                                                Đại Học            : 08
                                                Cao đẳng         : 01
                                                Trung cấp         : 02
                                                LĐPT                : 50
                                                
Phòng có 05 đảng viên, 01 Chi ủy viên chi bộ 5, 04 thành viên trong Hội Cựu chiến binh.

4. Ban lãnh đạo đương nhiệm:

 
   

5. Một số hình ảnh hoạt động phòng:

6. Chức năng nhiệm vụ của phòng theo quy chế được Bộ Y tế/ Bệnh viện phê duyệt:

Chức năng :

• Phòng Công tác xã hội là phòng chức năng cung cấp các dịch vụ về công tác xã hội để hỗ trợ người bệnh và người nhà người bệnh được tiếp cận đầy đủ dịch vụ chăm sóc y tế và tâm lý- xã hội trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện, thực hiện công tác thông tin truyền thông và phổ biến giáo dục luật pháp cho nhân viên y tế, người bệnh và người nhà người bệnh.

Nhiệm vụ:

• Giúp đỡ các bệnh nhân diện chính sách, bệnh nhân nghèo neo đơn không nơi nương tựa.
• Công tác nhân đạo, đền ơn đáp nghĩa.
• Công tác khám sức khoẻ định kỳ, tuyển dụng, khám bệnh nghề nghiệp, Quan trắc môi trường.
• Hỗ trợ tổ chức sự kiện.
• Chăm sóc khách hàng, quan hệ đối tác.
• Quản lý đội bảo vệ an ninh trật tự bệnh viện.

7. Tóm tắt lịch sử hình thành đơn vị, nhấn mạnh sự phát triển từ năm 2013 đến nay:

Quá trình thành lập và phát triển:

• Phòng CTXH Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất Đồng Nai được thành lập ngày 14 tháng 10 năm 2013 với chức năng cung cấp các dịch vụ về công tác xã hội để hỗ trợ người bệnh và người nhà người bệnh được tiếp cận đầy đủ dịch vụ chăm sóc y tế và tâm lý - xã hội trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện, thực hiện công tác thông tin truyền thông và phổ biến giáo dục luật pháp cho nhân viên y tế, người bệnh và người nhà người bệnh.
• Xuất phát từ nhu cầu được quan tâm, chăm sóc các gia đình có công với cách mạng, thương binh, gia đình liệt sĩ, bệnh nhân nghèo, diện chính sách, người neo đơn, bệnh nhân vô gia cư, bệnh mạn tính cần được quan tâm giúp đỡ tốt hơn.

- Được sự quan tâm, chỉ đạo trực tiếp của Ban Giám đốc, sự hỗ trợ của các khoa phòng và kết hợp liên kết từ các đối tác.
Cơ sở pháp lý:

• Thông tư 43/2015/TT-BYT của Bộ y tế về qui định nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện của phòng Công tác xã hội.
• Căn cứ quyết định số 44/QĐ-BVTN ngày14/10/2013 của Giám Đốc Bệnh viện về việc thành lập Phòng Công tác xã hội.

Tầm nhìn- sứ mệnh- giá trị cốt lõi:

• Tầm nhìn: Là nhịp cầu nhân ái giữa bệnh viện, người bệnh và cộng đồng nhằm tăng cường chất lượng cuộc sống cho mỗi cá nhân và toàn xã hội.
• Sứ mệnh: Cung cấp dịch vụ y tế đảm bảo mỗi khánh hàng được thụ hưởng sự chăm sóc toàn diện.
• Giá trị cốt lõi: Lắng nghe, thấu hiểu, chăm sóc, chia sẻ.

8. Những thành tích nổi bật, đặc biệt từ năm 2017 đến nay:

Báo cáo những thành tích đã đạt được trong các năm: từ năm 2017 đến 06 tháng đầu năm 2023
Hỗ trợ bệnh nhân hưởng chế độ BHYT, hộ nghèo:

Năm	Tiền duyệt miễn (VND)	Hỗ trợ hưởng BHYT (VND)	Liên lạc công an (trường hợp)	Nhà hảo tâm tặng	Hỗ trợ quỹ nghèo tỉnh (QĐ28)	Công tác hỏa táng	Khác
2017	570.979.545	364.432.558	61	Tiền: 172.800.000 VND Quà tặng: 1.406.300.000 VND	Tiền: 683.100.000 VND Ca nghèo: 912		Hỗ trợ trẻ em bỏ rơi: 1 trường hợp Hỗ trợ BN vô danh, Hỗ trợ BN về TT bảo trợ
2018	533.900.231	21.979.080	125	Tiền: 343.275.000 VND Quà tặng: 285.500.000 VND	Tiền: 2.687.800.000 VND Ca nghèo: 1.613		Hỗ trợ trẻ em bỏ rơi: 01 trường hợp Phát hiện và ngăn chặn cho, nhận trẻ bất hợp pháp: 03 trường hợp Hỗ trợ BN vô danh, Hỗ trợ BN về TT bảo trợ:05 trường hợp
2019	808.408.363	68.342.856	96	Tiền: 300.500.000 VND Quà tặng: 55.100.000 VND	Tiền: 3.689.472.845 VND Ca nghèo: 1.540		Hỗ trợ trẻ em bỏ rơi: 01 trường hợp Hỗ trợ BN vô danh tử vong về địa phương chôn cất 02 trường họp, Hỗ trợ BN về TT bảo trợ:02 trường hợp
2020	855.179.466	3.548.290	81	Tiền: 456.864.930 VND Quà tặng: 615.870.000 VND	Tiền: 2.378.989.329 VND Ca nghèo: 1.443		Hỗ trợ tìm kiếm và xác minh thân nhân cho bệnh nhân tử vong: 03 trường hợp
2021	697.524.949	30.044.236	82	Tiền: 773.605.375 VND Quà tặng: 973.860.000 VND	Tiền: 1.477.682.744 VND Ca nghèo: 788	01	Phát hiện và ngăn chặn kịp thời 01 trường hợp cho bé sơ sinh bất hợp pháp: tìm thân nhân tử vong 05 trường hợp
2022	684.018.152	209.307.342	56	Tiền: 379.445.500VND Quà tặng: 226.400.000 VND	Tiền: 1.576.308.071VND Ca nghèo: 512	0	Hỗ trợ trẻ em bỏ rơi: 01 trường hợp Phát hiện và ngăn chặn kịp thời 02 trường hợp cho bé sơ sinh bất hợp pháp
06 đầu2023	149.327.876		20	Tiền: 152.000.000VND Quà tặng: 370.032.900 VND	Tiền: 831.512.190VND Ca nghèo: 266	0
TC	4.299.338.582	697.654.362	521	Tiền: 2.578.490.805   Quà tặng: 3.933.062.900	Tiền: 13.324.865.179   Ca nghèo: 7.074	01	Hỗ trợ trẻ em bỏ rơi: 03 trường hợp Phát hiện và ngăn chặn cho, nhận trẻ bất hợp pháp: 05 trường hợp Hỗ trợ BN vô danh, Hỗ trợ BN về TT bảo trợ:05 trường hợp

 

5. Cơm từ thiện, xe lăn, phát thuốc và  quà tặng ( Cá nhân các nhà hảo tâm, Hội chữ Thập đỏ Đồng Nai, nhóm thiện nguyện Nắng yêu Thương, Chùa Phổ Quang, Sư cô thích nữ Trung Nhuận, Chùa quan Âm tu viện TP Biên Hòa, Công an tỉnh Đồng Nai)
5. Nhiều phần quà như sữa, bánh, đường, Ngày 31/5/2019 hỗ trợ mua BHYT cho bệnh nhân gia đình chính sách, hộ nghèo: 10 bảo hiểm

+ Lập hồ sơ trẻ sơ sinh bị bỏ rơi tại cổng Bệnh viện, đưa trẻ đến Trung tâm Bảo trợ Huấn nghệ Cô nhi Biên Hòa để được chăm sóc và nuôi dưỡng theo qui định: 03 trường hợp

• Phát hiện và ngăn chặn cho, nhận trẻ em bất hợp pháp: 05 trường hợp
• Hỗ trợ xác minh bệnh nhân không thân nhân tử vong do tại nai nạn rủi ro về địa phương nơi xảy ra tai nạn chôn cất.
•  Hỗ trợ xác minh bệnh nhân không có người nhà về địa phương, hoàn tất hồ sơ gửi bệnh nhân về trung tâm bảo trợ: 05 trường hợp

  Công tác nhân đạo, đền ơn đáp nghĩa:
- Tổ chức phối hợp với Khoa Huyết học tham gia các chương trình hiến máu nhân đạo.
- Kết hợp với tỉnh Đoàn Đồng Nai, Hội Chữ thập đỏ tỉnh Đồng Nai, Công an tỉnh Đồng Nai, Hội cựu Chiến binh, Đoàn Thanh niên Cộng Sản Hồ Chí Minh trong Bệnh viện tổ chức các đợt khám từ thiện cho các gia đình chính sách người già, người nghèo trong và ngoài tỉnh.
Cụ thể: các đợt từ năm 2017 đến 06 tháng đầu 2023

Năm	Đợt khám	Số người	Số lần	Tổng tiền (VND)	Quà tặng  (VND)
2017	18	4.761	5.799	171.327.830	85.200.000
2018	23	6.541	7.880	410.417.520	798.900.000
2019	22	5.382	6.446	334.013.903	1.343.490.000
2020	18	4.146	5.131	364.300.104	1.853.381.767
2021	3	636	848	39.277.000	206.100.000
2022	15	3.846	4.920	364.126.688	1.110.135.518
06/ 2023	07	1.939	2.455	246.406.000	70.000.000
Tổng cộng	106	27.251	33.479	1.929.869.045	5.467.207.285

 
- Phối hợp với Sở Lao động thương binh xã hội tỉnh, hội Cựu thanh niên xung phong tỉnh Đồng Nai thành lập các tổ y tế “ chăm sóc sức khoẻ cho người có công cách mạng” tham quan di tích cách mạng, chiến trường xưa, các tỉnh miền Bắc với tinh thần “đền ơn đáp nghĩa” những người cách mạng.
Cụ thể: các đợt phối hợp với Sở Lao động thương binh xã hội tỉnh Đồng Nai
+ Năm 2018:  + 01 tổ y tế,  ngày 11/06/2018
+ Năm 2019:  + 01 tổ y tế,  ngày 14-19/10/2019
+ Năm 2020:    + 01 tổ y tế,  ngày 26-31/10/2020
                           + 01 tổ y tế,  ngày 23-28/11/2020
                           + 01 tổ y tế,  ngày 01-05/12/2020
+ Năm 2022:  + 01 tổ y tế,  ngày 23-28/05/2022
- Từ năm 2017 đến nay: bệnh viện nhận nuôi dưỡng 01 mẹ Việt Nam anh hùng tại xã Đông Hoà, huyện Trảng Bom, Đồng Nai, mỗi tháng 1 triệu đồng.
- Từ năm 2017 đến nay: Đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh của Bệnh viện nhận chăm sóc 581 mộ liệt sĩ tỉnh Đồng Nai.
Tổ chức khám sức khỏe định kỳ, tuyển dụng, bệnh nghề nghiêp, Quan trắc môi trường lao động:

• Thành lập phòng khám bệnh nghề nghiệp, bộ phận quan trắc môi trường của bệnh viện
• Lập kế hoạch: về khám bệnh nghề nghiệp, quan trắc môi trường, khám sức khỏe tuyển dụng, định kỳ, khám bệnh nghề nghiệp CCVC-LĐ trong Bệnh viện.

+ Số lượng KSK năm 2017 là 1188 (92,6%). Số lượng KSK năm 2018 là 1184 (94,9%). Số lượng KSK năm 2019 là 1120 (93,4%). Số lượng KSK năm 2020 là 1637 (87,2%). Số lượng KSK năm 2021 là 1404 (71,6%). Số lượng KSK năm 2022 là 1.505 (84%) , 06 tháng đầu năm 2023 là 771 (86.6%).

• Chăm sóc khách hàng: thương thảo và ký kết hợp đồng giữa Bệnh viện và các cơ quan, đơn vị doanh nghiệp để tổ chức: Quan trắc môi trường,  khám bệnh nghề nghiệp, khám sức khỏe định kỳ, tuyển dụng cho nhân viên, công nhân.

Hỗ trợ tổ chức sự kiện:
- Tổ chức các chương trình sự kiện lớn trong Bệnh viện.
- Tuyên truyền, treo băng rôn, phướn, chuẩn bị các xe dự diễu hành, mitting các ngày lễ lớn: Ngày Quốc khánh 02/9, Ngày Thầy thuốc Việt Nam,  Quốc tế Phụ nữ, Thương binh liệt sĩ….
-  Phối hợp tham gia các chương trình Văn hóa, Văn thể mỹ trong Bệnh viện nhân kỷ niệm các ngày lể lớn trong năm: Ngày Thầy thuốc Việt Nam,  Quốc tế Phụ nữ, Thương binh liệt sĩ….
 - Phối hợp với phòng chỉ đạo tuyến tổ chức Hội nghị, Hội thảo.
 Chăm sóc khách hàng, quan hệ đối tác:
- Tăng cường quan hệ đối tác, chăm sóc khách hàng, quan hệ tốt với các cơ quan chức năng, cơ quan truyền thông, báo chí về việc quảng bá rộng rãi hình ảnh cũng như thương hiệu của Bệnh viện với cộng đồng
- Hướng dẫn, chăm sóc khách hàng: Bệnh viện bố trí 03 bàn hướng dẫn khách hàng với mục đích đón tiếp, chỉ dẫn rõ ràng, hỗ trợ giúp đỡ bệnh nhân và khách hàng, đồng thời hỗ trợ hướng dẫn bệnh nhân tự chăm sóc và điều trị theo toa thuốc khi xuất viện, tuyên truyền chỉ dẫn bệnh nhân, khách hàng tự phòng bệnh theo mùa: sốt xuất huyết, sởi, Rubella, tiêu chảy,… tuyên truyền những tác hại của thuốc lá…
 Quản lý an ninh trật tự trong bệnh viện: (đội bảo vệ: 41 người)

• Nhiệm vụ:

• Phòng CTXH đảm bảo nhân lực đội bảo vệ làm công tác an ninh, trật tự Bệnh viện là lực lượng Bảo vệ chuyên nghiệp được đào tạo, phân công đủ nhân viên bảo vệ trực thường xuyên 24/7, tăng cường thêm lực lượng bảo vệ vào các ngày T7, CN và các ngày Lễ Tết.
• Được sự quan tâm, chỉ đạo của Ban Giám đốc, lãnh đạo Công an phường Tân Biên nên việc tổ chức thực hiện tốt chỉ thị số 03/CT-BYT, ngày 19/5/2017 về việc tăng cường bảo đảm an ninh trật tự bệnh viện. Phối hợp chặt chẽ với các Phòng PA03, Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy, Cảnh sát 113, Đội trật tự tỉnh, Công an phường Tân Biên, để chủ động phòng chống trộm cắp, các đối tượng lưu manh, cò mồi, lừa đảo trong bệnh viện... làm mất an ninh, trật tự bệnh viện;
• Sự thống nhất kết hợp trách nhiệm của Công an  địa phương và Đội bảo vệ bệnh viện. Sự phối hợp chặt chẽ, đồng thuận của lực lượng Công an đã chủ động được trong công tác nắm và giải quyết tình hình ANTT tại bệnh viện, Công tác phối hợp đấu tranh, phòng ngừa tội phạm được tổ chức thực hiện hiệu quả, số vụ liên quan đến ANTT xảy ra tại bệnh bệnh viện  đã giảm dần, tình hình an ninh trật tự trong và ngoài bệnh viện được duy trì và ổn định. Tình trạng mua, bán trước cổng bệnh viện được hạn chế.

• Đã thành lập đội phản ứng nhanh tại bệnh viện.
• Xây dựng phương án về công tác đảm bảo an ninh, trật tự .
• Đã xây dựng qui định xử dụng công cụ hỗ trợ trong bệnh viện.
• Phổ biến hướng dẫn và diễn tập phản ứng nhanh trước các nguy cơ và tình huống có hành vi xâm hại tới danh dự và tính mạng nhân viên y tế và người bệnh trong bệnh viện (Phản ứng nhanh xử lý bạo hành trong bệnh viện).
• Lắp đặt hệ thống Camera an ninh, hệ thống, báo động khẩn cấp. Trang bị công cụ như bộ đàm, súng điện và dụng cụ khác cho đội bảo vệ.
• Trong tháng 8/2023 bệnh viện đã triển khai đăng ký lưu trú cho bệnh nhân và thân nhân nuôi bệnh bằng phần mềm ASM, kiểm tra người bệnh, người nhà người bệnh; quản lý số lượng người nhà vào thăm, nuôi người bệnh.
• Tuần tra rà soát, mức độ an toàn trên toàn bộ khuôn viên tường rào, các lối ra, vào của bệnh viện, ngăn chặn tình trạng ăn cắp mang phế liệu ra ngoài.
• Tuần tra theo dõi bảo đảm an ninh, trật tự chung của bệnh viện và tại các khoa, phòng, bộ phận có nguy cơ mất an ninh, trật tự cao. 
• Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến đến cán bộ, nhân viên y tế, người bệnh, gia đình người bệnh và cảnh báo về các thủ đoạn, hành vi của các đối tượng có khả năng gây rối an ninh, trật tự bệnh viện.

Quản lý nhân viên giữ xe trong bệnh viện: ( 09 người)

• Nhiệm vụ đảm bảo trông giữ xe bệnh nhân, thân nhân bệnh nhân, sắp xếp trật tự ngay ngắn, an toàn tài sản của bệnh nhân, thân nhân bệnh nhân.

9. Khen thưởng:

Những thành tích đạt được từ năm 2017 đến nay:

• Năm 2019, 2020, 2021, 2022: Uỷ ban nhân dân tỉnh Đồng Nai tặng bằng khen: xuất sắc trong phong trào thi đua yêu nước các năm.
• Năm 2019: Trung ương Đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh tặng bằng khen: xuất sắc trong triển khai chiến dịch “Kỳ nghỉ hồng” Quyết định số  348/QĐ/TWĐTN,  ngày 07/10/2019
• Năm 2019: Trung ương hội Chữ thập đỏ Việt Nam tặng bằng khen: đã có thành tích trong hoạt động nhân đạo từ thiện và các phong trào Chữ thập đỏ. Quyết định số  43/QĐ/TWHCTĐ,  ngày 15/01/2020.
• Năm 2020: Trung ương hội Chữ thập đỏ Việt Nam tặng bằng khen: đã có thành tích trong công tác Hội và các phong trào Chữ thập đỏ. Quyết định số 130/QĐ/TWHCTĐ, ngày 29/03/2021.
• Năm 2020: Uỷ ban nhân dân tỉnh Đồng Nai tặng bằng khen: đã có thành tích trong hoạt động nhân đạo từ thiện và các phog trào Chữ thập đỏ. Quyết định số  1383/QĐ/UBND, ngày 27/04/2021.
•  Năm 2020: Bộ trưởng Bộ Công an tặng bằng khen: xuất sắc trong phong trào toàn dân bảo vệ an ninh tổ quốc. Số Sổ vàng: 95, tháng 03/2021.
• Năm 2022: Ủy ban nhân dân tỉnh tặng bằng khen: xuất sắc trong phong trào “Đền ơn đáp nghĩa” nhân kỷ niệm 75 năm ngày Thương binh liệt sĩ (27/7/1947- 27/7/2022). Quyết định số  1810/QĐ/UBND,  ngày 15/7/2022.

10. Định hướng và phát triển:

1. Xây dựng phòng Công tác Xã hội là nơi tin cậy đối với Cộng đồng và Xã hội.
2. Phát triển mối quan hệ tốt với đối tác, cơ quan Công an, Sở lao động Thương binh, Tỉnh Đoàn, Hội cựu thanh niên xung phong tỉnh, Hội Chữ thập đỏ, Ủy ban phường/xã nhằm hỗ trợ tốt cho công tác xã hội và Cộng đồng.
3. Là cầu nối giữa các Doanh nghiệp, đơn vị, tổ chức cá nhân, nhà Hảo tâm với bệnh nhân nghèo nhằm hỗ trợ bệnh nhân tốt hơn.
4. Xây dựng chiến lược lâu dài về việc quảng bá rộng rãi thương hiệu cũng như hình ảnh Bệnh viện.
5. Củng cố cải tiến, phát triển công tác khám sức khỏe tuyển dụng, khám định kỳ. Tạo uy tín và chất lượng dịch vụ của Bệnh viện với các đối tác.
6. Hoàn thiện mạng lưới công tác xã hội trong toàn Bệnh viện
7. Chuyên nghiệp hóa công tác xã hội trong Bệnh viện.
8. Phát triển khám bệnh nghề nghiệp
9. Phát triển Quan trắc môi trường.